一、营业厅分布概况
汝州市供电营业厅形成网格化布局，覆盖城区及乡镇主要区域。主要网点包括：
- 广成东路营业厅：位于广成中路国税局对面，服务城区东部用户
- 西环路营业厅：双拥路与朝阳西路交叉口南80米，辐射城西社区
- 焦村营业厅：紫云路2号，服务北部乡镇居民
- 寄料营业厅：242省道与032县道交叉口，覆盖南部工业区
所有网点均配备自助服务终端，提供24小时电费缴纳服务。
二、核心服务特色
国网汝州市供电公司（统一信用代码91410482MA40URP51C）构建三级服务体系：
- 基础供电：运维1573平方公里电网，管理3063台公用配变
- 应急响应：设置29个专业班组，15个供电所保障故障抢修
- 服务窗口：广成中路276号总部提供大宗业务办理
2021年售电量达17.81亿千瓦时，综合线损率控制在4.95%。
三、服务创新举措
针对特殊需求推出三项优化措施：
- 返乡绿色通道：春节前后上门检测线路，更换过载设备
- 数字服务平台：通过微信群推送安全用电指南，推广网上国网APP
- 网格化随访制：建立用户档案动态更新机制，定期巡检用电设施
| 项目 | 城区 | 乡镇 |
|---|---|---|
| 故障响应 | ≤45分钟 | ≤90分钟 |
| 业务办理 | 即时受理 | 48小时办结 |
四、服务网络总结
汝州供电服务网络通过15个供电所、29个班组的协同运作，实现城区800米服务圈与乡镇30分钟响应圈。建议优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可通过城区营业部（广成中路276号）专窗处理。
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