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一、套餐变更未通知导致流量缩水
多名用户反映，汝阳联通营业厅在未明确告知的情况下擅自修改套餐内容。例如有用户原定向流量从40G降为30G，套外通用流量从2G缩减至0G，直接导致230G流量缺口。此类变更多通过电话客服诱导完成，且事后以“系统升级”或“套餐下架”为由拒绝恢复原套餐。
二、宣传与实际套餐内容不符
部分用户遭遇线下业务员推销陷阱：
- 宣传59元套餐含230G通用流量，实际办理后流量未达承诺
- 线上广告显示29元235G流量卡，线下营业厅同价位套餐仅10G流量
这类差异主要源于线上特供套餐与线下标准套餐的区分机制，但业务员常模糊说明导致误解。
三、流量使用规则不透明
流量扣减机制存在隐性规则：
| 流量类型 | 总量 | 已用 | 剩余 |
|---|---|---|---|
| 套餐内流量 | 10G | 210MB | 9.79G |
| 专属免流包 | 30G | 0MB | 30G |
| 日租宝 | 1G | 388MB | 635MB |
系统优先消耗收费流量而非免费流量包，且专属流量适用范围未明确标注，导致用户误判流量消耗进度。
四、老用户权益缩水问题
对比新旧用户套餐可发现明显差异：
- 2017年老用户定向流量40G，新用户仅30G
- 2025年新推29元100G套餐，老用户同价位套餐流量少70%
- 合约到期未提醒直接降档，如39元100G套餐到期后自动转为40G
这种区别对待引发大量投诉，但客服多以“套餐已下架”为由拒绝升级。
汝阳联通营业厅230G流量缺口问题本质是套餐变更机制缺陷与信息不对称的叠加结果。建议用户办理套餐时要求书面协议，定期通过官方APP核查流量明细，遇权益受损可向工信部投诉或通过携号转网施压。
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