一、营业厅基本信息
宁波市自来水有限公司江北营业厅位于宁慈东路399号，提供水费缴纳、业务咨询、户表报装等服务。营业时间为工作日08:30-17:00，午间正常开放。联系电话：0574-27878915，支持现金、刷卡及移动支付。
二、水费缴纳指南
用户可通过以下方式完成缴费：
- 线下缴费：携带账单至营业厅窗口办理，支持现金、银行卡及扫码支付
- 线上缴费：微信搜索「生活缴费」→选择「水费」→输入户号完成支付，或通过支付宝生活缴费功能操作
智能水表用户需通过微信公众号绑定表号预存水费，欠费超24小时将自动关阀。
三、便民服务项目
- 自助查询机：可打印12个月内的缴费记录
- 老年人绿色通道：65岁以上用户优先办理
- 电子发票服务：缴费后可通过短信或邮箱获取
营业厅配备多语种服务手册，支持基础英语咨询。
四、业务办理流程
主要业务办理步骤：
- 户表报装：携带房产证明、身份证原件至3号窗口申请
- 水表过户：需提供新旧户主身份证及房屋产权证明复印件
- 维修申报：通过微信公众号提交申请或拨打24小时热线
| 业务类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 普通报装 | 3个工作日内上门 |
| 紧急维修 | 2小时内响应 |
江北营业厅通过线上线下融合服务模式，提供7类主要业务办理功能。建议用户优先使用微信公众号完成常规业务，工作日错峰办理可减少等待时间。异常用水问题可直接拨打27878915转技术部门咨询。
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