操作环境准备
用户需在手机应用商店下载最新版江南农商银行APP（建议3.2.4及以上版本），目前系统兼容iOS 16.6与Android 13以上版本。登录前需确认已完成实名认证并开通手机银行服务。
云缴费入口定位
- 打开APP后点击底部导航栏【首页】
- 在功能聚合页顶部选择【全部】按钮
- 滑动至生活服务模块点击【云缴费】入口
缴费记录查询方法
进入云缴费界面后，可通过以下三种方式获取记录：
- 在线查询：在交易记录页筛选「已完成」状态，支持按时间范围与缴费类型检索
- 客服查询：点击在线客服发送「记录调取」指令，需提供身份证后四位验证
- 线下打印：携带身份证至任意江南农商行网点自助终端机打印盖章凭证
注意事项与延伸服务
系统默认展示最近12个月记录，历史数据需通过时间筛选功能获取。如遇异常交易，建议立即联系95578客服热线冻结账户。该行同步提供微信小程序端查询通道，操作路径与APP保持一致。
江南农商银行通过多终端覆盖与三级验证机制，构建了包含移动端实时查询、人工客服辅助、线下凭证获取的全场景服务体系。用户可根据紧急程度选择不同渠道，推荐优先使用APP自助查询以提升效率。
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