业务办理方式
江宁煤气用户可通过以下三种渠道办理自助抄表业务：
- 微信公众号：”江宁华润燃气”官方服务号
- 手机应用程序：”我的江宁”官方APP
- 网页平台：e城e家营业厅小程序
手机端操作步骤
微信公众号办理流程：
- 关注”江宁华润燃气”服务号并绑定用户号
- 点击菜单栏【微网厅】→【自助抄表】
- 拍摄清晰气表照片并输入当前表数
- 确认信息后提交审核
APP办理流程：
- 登录”我的江宁”APP，进入【我的】页面
- 选择【燃气查询】→【自助抄表】
- 填写本次表底数（仅需黑色数字部分）
- 上传气表全景照片（需包含表号）
注意事项
- 拍摄气表时应确保表盘数字与表号清晰可辨
- 红色数字为小数位无需录入
- 每月1-25日为有效抄表周期
- 审核结果将通过公众号消息通知
常见问题
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 照片模糊 | 重新拍摄表盘特写 |
| 用户号错误 | 核对15位燃气编号 |
| 非抄表周期 | 次月再次提交 |
通过数字化服务平台，江宁燃气用户可灵活完成自助抄表业务，建议优先使用微信公众号办理。如遇技术问题可拨打服务热线025-86109999，或前往营业厅现场咨询。
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