江岸电工营业厅服务调整与业务办理指南
一、服务调整要点解读
江岸供电营业厅自2024年9月起实施服务优化升级，主要调整包括：
- 全面推行「双评议」监督机制，建立「日统计、周通报」考核制度
- 增设智能排队叫号系统与网上预约服务，减少现场等候时间
- 营业时间调整为每日8:00-16:30，延长自助服务区使用时限
二、最新业务办理流程
2025年业务办理实行标准化流程：
- 资料准备：自然人需携带有效身份证件，法人需营业执照副本
- 线上预约：通过「网上国网」APP选择办理时段
- 窗口办理：按叫号系统提示至指定窗口完成业务审核
- 电子确认：通过短信或APP确认业务办理结果
| 业务类型 | 办理时限 |
|---|---|
| 新装用电 | 15个工作日 |
| 变更用电 | 5个工作日 |
三、便民服务新举措
营业厅推出多项便民措施：
- 设置老弱病残优先窗口及无障碍通道
- 提供免费WIFI和手机充电站
- 推行谷峰电价变更服务，最高可节省20%电费
四、业务办理注意事项
重要提示事项：
- 减容业务需提前5个工作日申请
- 工程竣工后需在5个工作日内报验
- 电子发票可通过APP直接下载
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