一、营业厅核心业务
江苏三新营业厅作为基层服务窗口，主要承担以下三类核心业务：
- 电力业扩报装：包括新装、增容、光伏并网等电力接入申请服务
- 装表接电：完成电能计量装置安装及验收工作
- 用电变更服务：处理用户户名变更、用电性质调整等申请
二、客户服务职能
营业厅设置综合柜员岗位，具体服务内容包括：
- 现场业务咨询与投诉受理
- 用电安全检查及安全隐患告知
- 智能电表数据采集异常处理
- 提供24小时电力故障报修转接服务
三、电费管理职责
作为电费回收终端，营业厅承担以下专项工作：
- 电费核算与账单发放
- 欠费催缴及违约金计算
- 多渠道缴费渠道维护（含线上平台）
- 执行电价政策解释与执行监督
四、综合事务管理
除基础业务外，营业厅还负责：
| 事务类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 物资管理 | 劳动用品发放、营业设备维护 |
| 档案管理 | 用户资料归档、用电合同保管 |
| 数据统计 | 线损分析、服务质量报表生成 |
江苏三新营业厅作为乡镇电力服务终端，通过标准化业务流程和专业化服务团队，构建起涵盖电力供应、设备运维、客户管理的完整服务体系。随着综合能源服务等新业务的拓展，其业务范围将持续延伸。
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