一、手机充值操作指南
通过江苏移动掌上营业厅APP可快速完成手机充值，支持本机及他人号码交费。操作流程如下：
- 登录APP后点击首页「充值中心」入口
- 输入充值号码（默认本机，可修改为江苏移动其他号码）
- 选择充值金额（50/100/200/500元多档可选）
- 选用支付宝或银行卡完成支付
注意事项：仅限江苏移动号码充值，到账时间约10分钟，充值记录可在「充值交费记录」中查询。2025年系统仍保留充值优惠活动，具体以界面展示为准。
二、宽带办理全流程解析
线上办理宽带业务包含三大核心步骤：
- 地址核验：官网首页输入安装地址，自动检测光纤覆盖情况
- 套餐选择：推荐融合套餐（含宽带+手机流量+IPTV），注意合约期与违约金条款
- 实名认证：上传身份证正反面并完成人脸识别
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| 光衰测试 | 需低于-25dBm |
| 故障响应 | 承诺72小时内处理 |
三、业务管理核心功能
掌上营业厅提供以下高频服务：
- 套餐变更：实时查询剩余流量与通话时长
- 发票补打：可补打近3个月预存发票
- 设备管理：光猫押金查询与退还申请
用户需注意服务密码安全，建议每90天修改密码。企业用户办理业务需额外提交营业执照电子版。
江苏掌上营业厅通过数字化服务重构业务流程，2025年数据显示其手机充值成功率已达99.2%，宽带装机平均时效缩短至36小时。建议用户定期更新APP版本以获取最新功能优化。
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