调整背景与时间线
江苏有线无锡地区自2024年12月2日起启动服务电话调整工作，原各营业厅服务号码全面停用。此次调整涉及滨湖区、梁溪区等5个主要行政区域，旨在优化服务资源配置。至2025年2月，已完成包括黄巷、八士等8个营业厅的电话号码更新工作。
调整后服务电话清单
- 黄巷营业厅：0510-83115961
- 八士营业厅：0510-83783530
- 广益营业厅：0510-82403714
- 长安营业厅：0510-83762817
服务升级与配套措施
伴随电话调整同步推出24小时客服热线96296，该服务自2025年3月10日起全面运行。系统升级后实现电话转接、工单跟踪等智能化功能，用户可通过语音导航快速接入专业坐席。
联系方式与查询方式
无锡分公司主办公电话0510-83747775仍保持服务状态，但需注意该号码存在时段性占线情况。建议优先使用各营业厅专线或统一客服热线，可通过在线地图服务获取网点精确定位。
本次服务电话调整体现江苏有线在无锡地区的服务网络重构，通过分区专线与统一热线的协同配置，形成分层响应机制。建议用户及时更新通讯录并关注官方渠道公告，以获取最新服务信息。
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