一、绑定手机号码
关注江西移动微信公众号后，需完成手机号绑定才能进行业务操作。点击底部菜单栏「个人中心」，根据提示输入手机号码和验证码完成实名认证绑定。
二、查询已办业务
通过以下步骤查看当前业务状态：
- 进入公众号主界面，点击底部「查询」菜单
- 选择「个人中心」进入账户管理页面
- 点击「已办业务」查看所有在网套餐及增值服务
三、退订操作流程
在已办业务列表中可选择退订项目：
- 点击目标业务右侧的「退订」按钮
- 二次确认弹窗中点击「确认退订」完成操作
- 部分业务可通过发送短信TD+业务编号至10086退订
四、查看退订记录
退订完成后可在以下位置验证结果：
- 返回「已办业务」页面查看更新状态
- 通过中国移动APP「我的服务-已订业务」交叉验证
- 等待系统发送退订成功短信通知
江西移动微信公众号提供全流程自助服务，支持业务查询、退订及记录追溯。建议优先使用官方渠道操作，如遇复杂套餐退订可拨打10086转人工客服处理。
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