一、搬迁背景与硬件升级
位于江都区江淮路308号的新营业厅于2024年9月正式启用，此次搬迁后重点优化了三大服务设施：
- 配备智能物联网表具展示区，支持现场操作教学
- 设立燃器具体验中心，提供自主品牌产品选购
- 环境照明系统全面升级，等候区增设便民服务设施
二、智慧服务体系建设
新营业厅融合线上线下服务渠道，形成立体化服务体系：
- 上线移动端APP实现线上开户、缴费等18项业务办理
- 建立智能派单系统，维修响应时间缩短至15分钟
- 部署自助服务终端，业务办理效率提升40%
| 项目 | 传统模式 | 升级后 |
|---|---|---|
| 业务办理耗时 | ≥2小时 | ≤30分钟 |
| 服务覆盖时段 | 8小时/日 | 24小时线上 |
三、安全服务强化措施
实施燃气安全专项整治行动，具体包括：
- 免费更换超期燃气表具，累计完成1500户换表
- 建立燃气表具全生命周期管理系统
- 开展社区安全宣传活动12场次
搬迁后的江都深燃营业厅通过空间重构、流程再造和数智赋能，形成“环境舒适度+服务便捷性+安全保障力”三位一体的服务体系。现场调研显示用户满意度提升至92%，投诉率同比下降37%。
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