一、微营业厅核心功能
沈阳水务集团微营业厅集成微信公众号服务，提供全流程在线水务服务。主要功能模块包括：
- 实时账单查询与缴费服务
- 供水故障在线申报系统
- 用水信息变更申请通道
- 停水公告及维修进度查询
用户通过绑定客户编号即可享受个性化服务，系统支持多账户管理功能。
二、在线报修操作流程
通过微信公众号进行故障申报的具体步骤如下：
- 关注「沈阳水务集团」官方公众号
- 点击菜单栏「微营业厅」进入服务界面
- 选择「用户诉求」提交报修工单
- 填写故障类型、详细地址及现场照片
- 获取维修工单编号用于进度追踪
系统承诺24小时内响应紧急报修，普通工单48小时内处理。
三、水费缴纳方式详解
微营业厅提供多种电子缴费渠道：
| 方式 | 操作路径 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 公众号内直接缴费 | 实时到账 |
| 银行代扣 | 绑定银行卡自动扣款 | T+1工作日 |
| 预存充值 | 账户余额自动抵扣 | 即时生效 |
缴费需准备11位用户编号，支付成功后自动生成电子凭证。
四、使用注意事项
- 绑定账户时需验证户主身份信息
- 缴费高峰期建议错峰操作
- 电子发票需在缴费后7日内下载
- 报修工单需上传清晰现场照片
建议定期修改支付密码，避免使用公共网络进行敏感操作。
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