一、营业厅服务体验评价
沈阳电信营业厅采用”一站式”服务模式，支持宽带新装、迁移、续费等全业务办理，VIP客户可享受专属通道和接待室服务。服务流程包含：
- 身份核验与需求登记
- 系统录入与信息确认
- 业务受理单电子签名
- 48小时内上门安装
用户实测表明，宽带安装最快可当天完成，设备调测费根据户型在100-200元浮动。
二、2025年主流套餐对比
| 速率 | 年费 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 300M | 480元 | 多人家庭/线上会议 |
| 500M | 720元 | 智能家居/4K视频 |
| 1000M | 1020元 | 直播办公/专业电竞 |
新装用户推荐选择59元300M融合套餐，包含通话时长与流量。特殊优惠需通过400-1009761专线咨询。
三、线上办理全流程指南
线上办理可享资费立减10%-30%，具体流程包含：
- 官网/APP提交装机地址
- 业务受理回访确认
- 电子合同在线签署
- 24小时极速安装
注意需自备千兆路由器，融合套餐需绑定手机号码。线上办理支持先安装后付款，售后问题可拨打10000专线。
四、老用户专属优惠攻略
在网两年以上用户可申请：
- 5元保号套餐+19元流量卡组合
- 靓号低消解除服务
- 套餐折扣续约(3-7折)
改套餐需通过电信营业厅APP提交申请，争议处理可向工信部投诉。推荐办理235G大流量卡，首充50元享24个月优惠期。
沈阳电信通过线上线下融合服务提升用户体验，建议新用户优先选择线上办理获取折扣，老用户可通过套餐组合与投诉渠道实现资费优化。宽带选择需结合家庭人数与使用场景，500M套餐性价比最优。
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