活动最新动态
沈阳联通于2025年3月2日正式推出”百倍用心”客户关怀计划，该活动通过升级版中国联通APP实现线上服务全覆盖，同步在32家实体营业厅启动线下服务升级。根据官方微博信息显示，本次活动重点优化了老年客户服务通道与家庭通信管理功能。
三大核心福利
- 智慧家庭服务：包含网络优化检测、智家工程师2小时响应等专属服务，解决家庭网络卡顿问题
- 银发关怀计划：提供APP关怀模式适配、社区上门服务及防诈骗知识科普等适老化改造
- 会员权益升级：每月可领取视频平台会员、京东购物券等数字权益，最高价值200元
| 服务类型 | 标准响应时间 |
|---|---|
| 网络报修 | ≤4小时 |
| 业务咨询 | ≤15分钟 |
| 紧急服务 | 7×24小时 |
用户参与方式
- 登录中国联通APP 12.0版本，在首页横幅进入活动页面
- 前往任意沈阳联通营业厅扫描活动二维码
- 通过微博平台参与话题互动赢取额外奖励
活动期间办理指定套餐可额外获得智能家居设备租赁优惠，部分营业厅提供现场业务办理赠礼活动。
本次升级在保留原有数字服务优势的基础上，重点强化线下服务场景的客户体验。通过智能终端检测设备、服务评价即时反馈系统等技术手段，实现”服务过程全透明、客户需求速响应”的闭环管理。
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