1. 沙依巴克区自助服务现状
沙依巴克区西山西街供电营业厅已部署国家电网24小时自助服务终端，支持通过云终端办理缴费、发票打印、业务变更等13项核心业务，实现全天候无柜台服务。该网点通过智能导航系统与多媒体交互设备，用户可独立完成全流程操作。
2. 无柜台终端功能解析
智慧营业厅配置两类终端设备：
- 云终端：支持电费缴纳、增容申请、充电桩报装等高频业务办理
- 智慧树终端：提供电价政策查询、用电档案核验等辅助功能
| 业务类型 | 传统模式 | 自助模式 |
|---|---|---|
| 电费缴纳 | 5 | 1.2 |
| 增容申请 | 15 | 4 |
3. 自助终端操作指南
分步操作流程：
- 通过网点导航系统定位自助终端机
- 扫描电费单二维码或输入户号
- 选择支付宝/微信完成支付
- 获取电子凭证或打印纸质回单
4. 与传统服务模式对比
无柜台模式在三个方面实现突破：
- 服务时间扩展至7×24小时
- 业务办理效率提升300%
- 减少人工干预环节达80%
沙依巴克区已通过智能终端部署实现无柜台电力服务全覆盖，用户可通过分布在西山西街、西城街等地的自助网点完成主要业务办理，标志着该区域供电服务进入智慧化新阶段。
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