系统升级背景
根据国家电网近期公告显示，2025年2月起全国分批次推进交费系统及智能电表升级，重点取消电表显示功能，转为线上数据同步。沙嘴地区作为首批试点区域，其电费营业厅已实现与“网上国网”App数据互通，用户可通过户号绑定实时查询用电信息。
线上缴费渠道升级
升级后的核心变化包括：
- 取消购电卡插卡充值，全面采用无卡化缴费
- 新增支付宝、微信小程序等第三方支付入口
- 支持跨地域户号绑定，满足异地用户需求
用户完成户号绑定后，可实时接收余额不足提醒短信，避免突发停电。
线下服务调整
营业厅服务发生以下优化：
- 柜台业务转为以信息核验、设备调试为主
- 增设自助服务终端实现刷卡预存
- 保留现金缴费但建议优先使用电子支付
特殊群体服务
针对老年用户等特殊群体，沙嘴营业厅提供：
- 电话订阅纸质电费账单
- 预约上门购电服务
- 营业厅专人辅助操作指导
沙嘴电费营业厅已完成数字化升级，形成以线上服务为主、线下服务为辅的新型模式。建议用户尽快绑定用电户号体验便捷功能，老年群体可通过95598热线获取定制化服务。
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