一、营业厅注销背景
中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司沛县燕山营业厅成立于2004年11月17日，位于徐州市沛县汤沭路南侧，主要经营入网、收费等基础通信服务。根据工商登记信息显示，该营业厅目前处于注销状态，成为沛县地区首个终止服务的移动实体网点。
二、注销流程解析
依据市场监管部门要求，营业厅注销需完成以下法定程序：
- 成立清算小组处理资产负债
- 办理税务注销并取得完税证明
- 通过政务服务平台提交电子申请
- 进行45天注销公示
三、服务调整方案
针对已注销营业厅的服务承接，中国移动徐州分公司推出以下替代方案：
- 线下服务迁移至2公里内的龙湖大道营业厅
- 线上渠道开通专属服务入口
- 社区网点增设自助终端设备
| 服务类型 | 原网点 | 新方案 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 柜台服务 | 线上+自助机 |
| 缴费充值 | 现金支付 | 电子支付全覆盖 |
四、用户影响分析
经实地调研发现，老年用户群体受注销影响较大。为此运营商推出三项补偿措施：社区定期驻点服务、子女远程授权机制、大字版APP专项优化，确保服务连续性。
实体营业厅的注销既是数字化转型的必然趋势，也考验着企业的服务衔接能力。通过构建”线上+社区+自助”的三维服务体系，既解决了传统网点运营成本问题，又实现了用户服务的无缝过渡。
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