服务网点与时间
河东区燃气服务网点实行差异化营业时间，主要分为综合营业厅和社区服务站两类：
| 网点名称 | 营业时间 | 地址 |
|---|---|---|
| 河东营业厅 | 08:30-20:00（全年无休） | 七纬路与七经路交口丰业里底商 |
| 唐口服务站 | 08:30-17:00（全年无休） | 卫国道59号8号楼底商 |
| 广宁路服务站 | 08:30-17:00（全年无休） | 大桥道文宫里增2号 |
特殊节假日期间，各网点将提前发布临时调整公告，建议通过官方渠道查询最新安排。
线上充值流程
河东区燃气用户可通过以下三种方式完成线上充值：
- 微信公众号：关注「奥德悦生活」→绑定户号→在线支付→自助写卡
- 手机银行：登录承德银行APP→生活缴费→燃气费→输入户号缴费
- 第三方平台：支付宝/微信生活缴费→选择燃气公司→输入户号确认金额
IC卡用户需在支付完成后，携带燃气卡至自助写卡机完成数据写入，写卡机位置可通过公众号查询。
常见问题解答
用户高频咨询问题解决方案：
- 充值未到账：核对缴费户号→检查支付凭证→拨打24308656人工核查
- 写卡失败：确认芯片清洁度→检查插卡方向→前往营业厅柜台处理
- 紧急报修：立即关闭阀门→开窗通风→拨打24小时热线24308656
服务总结
河东区燃气服务已形成”1个综合厅+4个社区站”的网格化布局，配合多渠道线上缴费系统，满足用户全天候服务需求。建议居民优先选择线上充值方式，保留纸质缴费凭证以备核查，遇设备故障时请勿自行拆修。
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