暂停服务公告
河北广电网络裕华营业厅因系统升级维护，自2025年3月10日起暂停线下业务受理。此次维护涉及核心业务系统架构优化，旨在提升服务响应速度和业务办理稳定性。
影响业务范围
服务暂停期间将影响以下主要业务办理：
- 有线电视开户/报停业务
- 宽带业务变更与续费
- 设备退还与押金处理
- 线下投诉受理服务
特别提示：涉及智能卡注销等特殊业务需前往广电指定总部办理。
替代办理方式
建议用户优先选择以下线上渠道办理常规业务：
- 通过「河北广电」APP进行话费充值与套餐变更
- 访问广电官方网站办理基础业务查询
- 拨打24小时服务热线96888进行业务咨询
紧急业务可前往长安区总部营业厅办理，需携带机主身份证原件及相关设备。
恢复时间说明
目前系统升级工作正在有序推进，预计3月18日前完成全部调试工作。具体恢复时间将通过以下渠道同步：
- 河北广电门户网站公告栏
- 微信公众号「河北广电服务号」
- 各营业厅现场公示栏
建议用户关注3月15日发布的最终恢复通告，避免重复往返。
本次服务暂停属于广电网络年度系统升级计划的重要环节，建议用户及时保存业务办理凭证，错峰选择线上服务渠道。恢复运营后将推出积分补偿方案，具体细则详见后续公告。
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