河北网上营业厅登录失败解决方案指南
一、网络连接验证
登录失败时首先应检查设备网络状态。确认Wi-Fi或移动数据信号强度达到稳定连接标准，可通过访问其他网站测试网络通畅性。如使用路由器，建议断电重启后尝试重新连接。
特殊场景处理建议：
- 企业专网用户需确认VPN是否正常连接
- 公共Wi-Fi环境可能存在访问限制
二、账户信息核对
输入信息错误是常见登录障碍，需重点检查：
- 验证用户名是否包含特殊字符或空格
- 确认密码是否超过有效期（通常90天强制更新）
- 检查验证码是否区分大小写
忘记密码可通过「短信验证+身份认证」流程重置，需准备营业执照编号等验证材料。
三、浏览器环境优化
推荐使用Chrome 90+或Edge 95+版本浏览器，操作步骤：
- 清除浏览器缓存与Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 启用JavaScript执行权限
如遇兼容性问题，可尝试使用政务服务平台官方推荐的浏览器版本。
四、系统状态确认
每日07:00-09:00为系统维护窗口期，可通过以下渠道获取实时状态：
- 政务云平台状态公告
- 河北政务服务微博实时更新
- 12345热线语音提示
如遇证书验证失败等系统级错误，需下载安装最新的CA根证书。
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