一、线上办理渠道
河南移动网上营业厅提供全天候一站式服务，支持话费充值、套餐变更、流量查询等核心功能，用户通过电脑或手机浏览器即可完成操作，无需排队且支持支付宝/微信支付。其智能推荐系统会根据用户消费习惯推送个性化套餐，数据加密技术保障交易安全。
二、线下标杆营业厅
新乡新中大道营业厅作为全省首家5G智慧标杆厅，通过四项升级实现服务提升：
- 配备VR眼镜、智能摄像头等互动设备增强体验
- 优化业务办理流程，设置智能叫号系统缩短等待时间
- 增设儿童游乐区与休息区改善服务环境
三、郑州与开封便捷网点
郑州金水区花园路营业厅(9:00-18:00开放)可办理流量卡等业务，支持身份证与银行卡快速验证。开封金耀路营业厅专门服务城西居民，解决区域业务办理难题。
四、自助服务终端
全省80%以上营业厅配备自助缴费机，支持以下功能：
- 话费充值与电子发票打印
- 套餐变更与基础业务办理
- 实名认证与SIM卡更换
河南移动通过”线上+线下+自助”三维服务体系，显著提升业务办理效率。线上推荐新用户使用官方APP，老用户可选择升级后的智慧营业厅体验5G应用，特殊需求群体建议优先选择社区网点。
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