一、在线反馈入口说明
用户可通过中国电信营业厅APP实现多种在线反馈功能，主要入口分布在以下位置：
- 个人中心入口：点击底部导航栏【我的】→ 选择【我的客服】进入服务界面
- 快捷功能入口：在【查询办理】页面选择安全选项中的【不良信息举报】
- 服务监督入口：通过【设置】菜单中的【服务监督】创建新投诉
二、意见反馈操作流程
建议按照以下步骤完成问题反馈：
- 登录电信营业厅APP，进入个人中心页面
- 选择【意见反馈】功能模块
- 详细描述问题类型、发生时间和具体现象
- 上传相关截图或视频证据（可选）
- 提交后可在【我的意见反馈】查看处理进度
三、其他问题解决方式
除人工反馈外，还可通过以下自助渠道解决问题：
- 使用【视频攻略】查看常见问题解决方案
- 通过【故障报修】功能提交宽带/网络问题
- 在【在线客服】对话框输入关键词获取智能应答
建议复杂问题可同时拨打10000客服热线进行双重反馈
河底电信营业厅提供完善的在线反馈体系，用户通过APP即可完成问题提交、进度查询和补充举证。建议优先使用视频攻略等自助工具解决常见问题，遇紧急情况可同时使用在线客服与电话渠道进行反馈。
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