河津干涧营业厅暂停服务原因说明
事件背景与摘要
2025年3月9日，河津干涧营业厅突发公告暂停线下服务。本次暂停涉及核心业务系统改造与硬件设备更新，预计持续至3月15日完成基础维护。用户可通过线上渠道办理紧急业务。
系统升级维护
根据运营商公告，本次升级重点包括：
- 金融交易安全模块重构
- 5G通信基站扩容适配
- 客户信息数据库迁移
升级期间将影响实体网点业务受理能力，但线上服务平台保持24小时运行。
设备故障处理
检修过程中发现以下设备异常：
- 智能终端认证系统响应延迟
- 现金存取模块传感器故障
| 设备类型 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 自助终端 | 3月12日 |
| 核心服务器 | 3月14日 |
服务恢复计划
运营商将分阶段恢复服务：
- 3月11日开放线上预约
- 3月13日恢复基础业务
- 3月16日全面正常运营
建议用户优先使用手机APP办理缴费、查询等常规业务。
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