一、电信星级服务概述
中国电信星级服务体系为信用良好的用户提供积分倍增、优先服务等9项权益。泉州用户可通过以下方式评定星级：
- 1-7星等级基于消费贡献/网龄/信用综合评分
- 每月消费金额按1元=1分计算，星级越高积分倍数越高
- 6-7星用户拨打10000号直达人工专席
二、积分兑换全流程
泉州用户可通过三种方式兑换积分：
- 电信营业厅APP：登录后选择「查询办理」-「积分」-「积分兑换」
- 短信兑换：发送指令「DH礼品编号 数量」至10001
- 线下兑换：携带身份证至星级服务专柜办理
兑换话费需注意：仅限每月5-31日操作，500积分=1元话费且不可退换
三、泉州营业厅地址查询
推荐两种官方查询方式：
- APP查询：打开电信营业厅→服务→附近网点
- 官网查询：访问fj.189.cn选择「服务支持」-「营业厅查询」
- 丰泽旗舰厅：丰泽街电信大厦1层
- 鲤城服务中心：中山南路32号
- 洛江星级厅：万安街道万荣街18号
四、星级权益使用须知
2025年泉州用户需特别注意：
- 宽带紧急复机服务需提前开通星级认证
- 积分有效期36个月，逾期自动清零
- 兑换商品需预留3-7个工作日配送期
通过整合线上线下服务渠道，泉州电信用户可充分发挥星级权益价值。建议定期通过官方APP查询积分变动，及时参与年度焕新升级活动获取额外礼包。
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