事件背景
近期泉州联通官方营业厅推出多项优惠套餐，但用户反馈中存在协议条款模糊、隐性收费等问题。本文通过分析用户投诉案例，揭示可能存在的营销陷阱。
活动内容存疑点
根据用户反馈，主要争议集中在以下方面：
- 优惠期限表述不明确，存在”前12个月优惠”等模糊话术
- 套餐变更后原优惠失效，导致实际费用上涨
- 合约期内限制套餐变更，违约金条款未充分告知
| 问题类型 | 占比 |
|---|---|
| 隐性收费 | 42% |
| 套餐限制 | 35% |
| 条款误导 | 23% |
用户投诉案例
- 用户办理49元5折套餐，实际扣费时出现7折+9元附加费
- 99元不限量套餐被擅自升级为139元5G套餐
- 套餐升级后原有25G流量优惠消失，维权耗时5天
- 营业厅充值返现活动未兑现承诺
消费建议
建议消费者采取以下防范措施：
- 办理前要求书面确认优惠条款及有效期
- 保留通话录音和业务受理单
- 通过10010客服/工信部渠道进行投诉
- 警惕”免费赠送”类活动，核实附加条件
泉州联通营业厅部分优惠活动存在条款解释不透明、服务承诺兑现不到位等问题。建议消费者仔细核对协议内容，通过官方渠道验证活动真实性，必要时留存证据维护权益。
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