政风行风热线服务内容
泗水移动公司通过《政风行风热线》节目定期接受群众咨询与监督。该栏目由泗水广播电视台直播，移动公司管理层带队上线解答问题，包含资费政策、网络质量、服务优化等主题。2024-2025年间，副总经理赵思羽、梁恒等先后参与直播互动，现场回应市民诉求。
节目设置热线电话与微信双渠道互动，移动公司承诺对收集的问题进行限时处理与反馈。2020年数据显示，总经理张伟曾带队上线并签署考核表，体现服务承诺的延续性。
参与方式与时间安排
市民可通过以下方式参与：
- 电话渠道：拨打4321123或4231711热线
- 微信平台：关注「泗水融媒」公众号留言互动
- 收听时段：每周二、四早8:00-8:35（FM90.5直播）
- 重播时段：当日中午12:10（FM90.5）、晚间20:10（新闻综合频道录播）
营业厅联系方式
泗水移动线下服务网点提供业务办理与问题处理：
- 三联营业厅：0537-4199999（泗水县城区）
- 中册营业厅：15963034579（中册镇驻地）
- 健康路营业厅：13605475800（健康路西段）
建议办理业务前电话确认营业时间，重大投诉建议优先通过政风行风热线渠道反映。
服务承诺与监督
泗水移动建立多维度服务保障体系：线上渠道提供实时响应，线下网点承诺首问负责制，政风行风热线问题要求在3个工作日内完成闭环处理。2025年最新数据显示，热线问题办结率达98.7%。
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