一、实名认证规范
办理电信业务需持有效身份证件原件，包括：
- 大陆居民：身份证或户口簿（仅限16岁以下）
- 港澳台居民：通行证原件
- 外籍人士：护照及居留证件
非实名制用户需先完成实名认证才能办理补卡、过户等业务，且禁止使用伪造证件或冒用他人身份。
二、密码安全设置
账户密码应满足以下安全标准：
- 包含大小写字母+数字+特殊符号组合
- 长度不低于8位字符
- 避免使用生日、电话等易猜解信息
建议每90天修改密码，并启用短信验证码二次认证功能。
三、防范诈骗风险
需警惕的常见风险行为包括：
- 拒绝提供短信验证码给第三方
- 不点击来源不明的认证链接
- 核实业务人员身份后再提交证件
如发现账户异常扣费或未经授权的业务开通，应立即联系客服冻结账户。
四、业务办理规范
办理业务时需注意：
- 预付费充值无需提供证件
- 套餐变更需现场签字确认
- 单位用户需提供营业执照+法人授权书
社会代理网点仅支持本人持二代身份证办理业务。
通过严格执行实名认证、强化密码管理、提高防诈意识、遵守业务规范四方面措施，可有效保障电信账户安全。建议定期查看账单记录，发现异常及时通过官方渠道反馈处理。
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