泰和移动营业厅信号问题解决方案追踪
问题现状概述
近期多位用户反映泰和移动营业厅周边区域存在持续信号衰减现象，主要表现为：通话质量下降至MOS值2.1（正常值3.5+）、数据速率降至5Mbps以下、网络延迟超过800ms。受影响范围以营业厅为中心辐射周边300米商业区，每日高峰时段（10:00-12:00，16:00-19:00）故障率提升47%。
故障原因分析
经技术团队现场勘测，确认主要影响因素包括：
- 新建商业体钢结构外墙导致信号衰减15dBm
- 原有基站（编号GZ-TH-047）设备老化，RRU单元功率下降30%
- 用户密度达到每平方公里1.2万终端，超出设计容量80%
解决进展通报
截至2025年3月9日，已实施以下改进措施：
- 紧急部署微基站3组（覆盖半径150米）
- 完成主基站载波聚合技术升级
- 优化频段分配策略（新增Band 38频段）
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 通话场景：优先使用VoWiFi功能（需开通相关服务）
- 数据业务：手动锁定Band 3频段（设置-移动网络-网络选择）
- 紧急需求：前往营业厅二楼客户服务区使用专网覆盖
未来优化计划
中国移动网络优化部门公布分阶段实施方案：
| 阶段 | 时间节点 | 目标 |
|---|---|---|
| 应急优化 | 2025.03.15前 | 恢复基础通信服务 |
| 容量扩展 | 2025.04.30前 | 新增分布式基站6组 |
| 长期规划 | 2025.12.31前 | 完成5G-A网络改造 |
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