一、材料准备要求
办理移动业务需携带有效身份证件原件，包括居民身份证、护照或军官证等法定证件。单位用户需额外提供加盖公章的营业执照副本及授权委托书。涉及国际漫游业务时，建议提前准备信用卡或预存足额押金。
- 宽带安装：房产证明/租房合同
- 号码过户：新旧机主身份证原件
- 企业开户：法人身份证+统一信用代码证
二、业务流程规范
标准办理流程包含取号等待、身份核验、需求确认、协议签署四个环节。建议通过线上预约系统提前登记信息，可减少现场等待时间。涉及账户变更或密码重置业务时，需进行人脸识别验证（相似度需达85%以上）。
- 工作日上午10:00-11:30
- 每月25日后业务低峰期
- 线上预约专属时段
三、资料审核重点
工作人员将严格核对证件有效期及人证一致性，临时身份证需搭配辅助证件使用。填表时需注意：
- 手写资料字迹清晰可辨
- 勾选套餐需二次确认
- 签名处需与证件姓名一致
企业用户需特别注意授权书有效期，超过三个月需重新开具。
四、支付方式说明
支持现金、银联卡及移动支付三种方式。单笔5万元以上交易需提前预约并登记资金来源。套餐费用支付需注意：
- 预存话费开具电子发票
- 设备押金凭收据退还
- 优惠活动需现场激活
建议办理前通过官方渠道确认最新政策，复杂业务可提前致电客服准备材料。保留业务回执单至少三个月，电子协议同步保存至云端备份。
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