「免排队」优化办事流程
通过线上线下双轨并行机制，泾县营业厅实现高频事项即到即办。线上开通皖事通预约系统覆盖婚姻登记、核发居民身份证等10类事项；线下设置综合窗口解决窗口冷热不均问题，特殊群体更享优先办理通道。
- 智能预约：覆盖80%高频事项
- 综合窗口：10类业务通办
- 绿色通道：日均服务特殊群体20+人次
「免提交」实现数据共享
依托电子证照库建设，完成不动产权证书等55类3.9万张电子证照实时制证，40个高频事项实现材料减免。2024年累计办理城乡居民参保登记超10万人次，异地转诊备案等服务效率提升60%。
- 电子证照覆盖率提升至92%
- 跨部门数据接口对接15个系统
- 材料精简率达45%
「免申请」创新服务模式
推行惠企政策「免申即享」机制，通过数据比对自动兑现政策红利。2024年实现1900余万元企业补助资金直达账户，同步建立「惠企联动」工作机制，提供全生命周期服务30余次。
创新服务配套措施
同步推出「证前指导」「线上核查」等创新举措：
- 远程视频指导解决审批问题56次
- 食品经营许可线上核查169户
- 企业登记网办率达96.9%
实践成效
通过「三免」服务矩阵，年均减少群众跑动次数3.2万次，企业开办时间压缩至0.5个工作日，政务服务好评率连续两年保持100%，成为长三角地区政务服务改革的示范样板。
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