一、服务优化新举措
七里河燃气营业厅通过数字化改造实现三项服务升级：
- 线上预约系统支持微信小程序实时查询业务办理进度
- 业务窗口实施“一窗通办”模式，减少用户等待时间
- 增设自助缴费终端机，24小时提供气费查询/充值服务
现场配备双语服务专员，针对老年用户推出大字版操作指南。
二、燃气安全使用指南
营业厅提供专业安全检测服务，重点提示：
- 定期检查燃气软管使用年限（建议18个月更换）
- 发现燃气泄漏时立即关闭总阀并开窗通风
- 禁止私自改装燃气管道，需联系专业技术人员
| 事故类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 燃气泄漏 | 24小时抢修专线 |
| 设备故障 | 维修班组热线 |
三、营业厅地址与导航
涧西区南昌路245号（原七里河加气站旧址），周边交通：
- 公交：25路/35路/63路至南昌路南苑路口站
- 自驾：导航搜索“七里河燃气服务中心”
- 代充点：40个社区便民服务站覆盖周边3公里
四、营业时间与联系方式
工作日服务时间：8:30-17:30（午间值班窗口开放）
微信公众号“洛阳新奥燃气”提供实时排队查询功能，建议错峰办理业务。
该营业厅通过流程优化与智能设备升级，构建起“线上+线下”的全场景服务体系。建议用户关注官方渠道获取实时服务动态，合理规划业务办理时间。
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