服务热线更新说明
洛阳东城天然气营业厅服务热线于2025年3月6日完成系统升级，新服务号码已变更为0379-64337777，该号码支持业务咨询、故障报修和预约服务。原号码0379-65638293自2025年3月11日起停止使用。
营业厅基础信息
东城营业厅位于启明东路阳光丽都外门面房，主要服务区域覆盖洛龙区、瀍河区及周边社区。配套服务包含燃气开户、缴费充值、设备维修等基础业务，同时提供工商业用户专项服务通道。
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 燃气报装 | 7日内完成安装 |
| 设备维修 | 4小时上门响应 |
| 紧急抢修 | 30分钟到达现场 |
服务时间说明
实体营业厅每日服务时间为8:30-17:30（含节假日），2025年新增晚间应急值班窗口至20:00。24小时智能服务可通过以下渠道获取：
- 新奥燃气全国热线：95158
- 微信公众号：洛阳新奥燃气
- 支付宝生活号：e城e家营业厅
多渠道联系方式
建议用户优先使用数字化服务渠道：
- 线上缴费：通过微信小程序完成燃气充值
- 自助报修：拨打95158语音导航选择服务类型
- 进度查询：在公众号输入工单编号实时跟踪
本次热线更新标志着洛阳燃气服务体系进入智能化新阶段，建议用户及时保存新号码0379-64337777，同时掌握95158通用热线以备紧急需求。营业厅将持续通过官网和线下公告栏发布服务变更信息。
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