一、业务办理资质确认
中国移动洪楼营业厅作为济南历城区自建自营厅，具备完整的移动业务办理资质。该营业厅可受理包括手机卡解封在内的基础通信服务，具体地址位于花园路92-2号。建议办理前通过电话15066157557确认实时业务受理范围。
二、解卡业务流程
标准解卡流程包含三个步骤：
- 通过移动掌厅APP完成预约排队
- 携带有效证件至营业厅办理
- 现场验证信息完成解卡
线上预约可通过APP「服务大厅」模块进行操作，线下办理需注意营业厅工作时间为每日9:00-18:00。
三、所需材料清单
办理解卡业务需准备以下材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 待解封的移动电话卡
- 手机服务密码（可选）
特殊情况下如委托办理，还需提供经公证的授权委托书。
四、注意事项
办理前需特别注意：
| 情形 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需先解除合约 |
| 欠费状态 | 缴清费用方可办理 |
跨省号码解卡需额外验证归属地信息，建议提前2个工作日预约办理。
洪楼移动营业厅可正常受理本地号码解卡业务，异地用户需确认号码状态后办理。建议通过官方渠道预约避免排队，并提前准备完整材料确保办理效率。
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