洪镇联通代理营业厅注销后的用户业务处理指南
一、代理营业厅注销背景
随着运营商渠道调整，洪镇地区部分联通代理营业厅自2025年3月起终止服务。该变动主要影响需线下办理销户、合约解除等业务的用户，特别是涉及宽带设备退还、纸质协议解约等实体业务场景。
二、在途业务处理流程
用户可通过以下途径完成业务转移：
- 线上销户申请：通过中国联通App提交销户请求，上传身份证件及委托书扫描件
- 跨区营业厅办理：携带有效证件前往其他联通自有营业厅（非代理点）办理
- 委托代办机制：填写标准委托书，明确受托人身份信息及授权范围
- 委托人身份证复印件
- 受托人手持委托书照片
- 业务号码归属地说明
三、余额与合约处理方案
账户余额可通过三种方式处理：转移至本省其他联通号码、原路退回支付账户或微信直退。需注意合约期内销户将产生违约金，建议提前30天通过App取消增值业务。
若遇代理商推诿，用户可向省级通信管理局提交书面投诉，要求依据《电信服务规范》处理争议。涉及金额超过200元的纠纷，建议同步提交消费凭证至工信部平台。
四、替代办理渠道说明
代理渠道关闭后，用户可选择：
- 中国联通官网在线服务大厅
- 10010热线远程认证服务
- 跨省协同业务窗口（限省会城市）
重要提示：办理异地销户时需确认无未解除的本地合约，宽带用户需提前归还终端设备。
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