一、服务入口与账号注册
访问济南广电网上营业厅官方平台（gdonline.jnnc.com），首次使用需完成账号注册：
- 点击首页「用户注册」按钮
- 输入手机号码获取验证码
- 填写身份证信息完成实名核验
二、数字电视业务办理流程
已认证用户可通过以下步骤办理数字电视业务：
- 在线选择节目套餐组合
- 填写安装地址与设备信息
- 使用银联/支付宝完成支付
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 故障报修 | 2小时联系确认 |
| 新装业务 | 24小时内上门 |
三、线上实名认证指南
广电用户需完成二次实人认证以确保服务安全：
- 下载「中国广电」官方APP
- 通过本机流量登录个人中心
- 上传身份证正反面清晰照片
- 完成动态人脸识别验证
四、服务承诺与支持
济南广电提供全天候服务保障：
- 24小时客服热线：96123（数字电视）/10099（移动业务）
- 电子发票自助下载功能
- 电视营业厅自助查询服务
服务总结
通过线上平台可完成90%的广电业务办理，建议优先选择「电视营业厅」或官方APP进行自助服务。涉及设备安装等线下环节时，工作人员将按预约时间上门服务。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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