营业时间全解析
济南移动实体营业厅采用分时段服务模式，核心城区主厅营业至晚7点，常规网点工作时间为早8点至晚6点。历城高新厅等区域型网点执行8:30-18:00服务时段，节假日保持正常运营。
| 网点类型 | 工作日 | 节假日 |
|---|---|---|
| 核心商业区主厅 | 8:00-19:00 | 正常营业 |
| 区域型营业厅 | 8:30-18:00 | 正常营业 |
24小时服务渠道
通过以下渠道可获取全天候服务支持：
- 10086热线：人工服务9:00-21:00，自助语音全天候
- 移动APP：业务办理、账单查询等23项核心功能
- 微信公众号：智能客服实时响应
心级服务特色
山东移动构建三大服务维度：
- 无障碍服务厅配备手语翻译设备
- 银发专席提供大字版业务指南
- 线上渠道实现98%业务自助办理
服务网点示例
历城高新厅：高新区颖秀路2299号（8:30-18:00）
长清莲台山厅：莲台山路服务点（8:30-18:00）
济南移动通过线下网点时段优化与线上全时服务结合，配合”心级服务”品牌建设，形成立体化服务体系。建议优先使用数字渠道办理常规业务，复杂业务选择错峰到厅办理。
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