一、在线取消前置条件
办理在线注销需满足：宽带合约已到期、无欠费记录、设备已准备归还（光猫/机顶盒）。若合约期内提前解约可能产生违约金，建议通过在线客服查询合约状态。
二、官网在线注销流程
- 访问中国联通官网并登录账号
- 进入「服务」-「办理」-「宽带预约销户」
- 填写设备归还地址与联系方式
- 上传身份证正反面照片完成验证
三、手机APP办理指南
打开中国联通APP（版本8.0+）：
- 首页点击「服务」-「宽带专区」
- 选择「销户业务」进入智能导办
- 通过人脸识别完成活体认证
- 确认违约金信息后提交申请
四、微信公众号办理
关注「中国联通微厅」公众号：
- 发送「人工」接入专属客服
- 提供宽带账号+身份证照片核验
- 根据指引填写电子委托书
- 接收短信确认注销结果
五、人工客服协助
拨打10010转接宽带专席：
- 说明「异地线上注销」需求
- 接受48小时内回访确认
- 通过邮件提交补充证明材料
- 等待3个工作日出处理结果
建议优先使用APP/官网自助办理，处理时效为1-3个工作日。涉及设备归还时，联通提供免费顺丰到付服务。保留业务受理单号以便后续查询，合约用户建议提前30天办理避免计费周期纠纷。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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