一、24小时客服热线服务
济宁山东有线提供全天候电话咨询服务，客服热线0537-96123全年无休，可处理报修、缴费及业务咨询等需求。用户也可通过微信公众号“中国广电山东网络有限公司”发送数字“7”转接人工客服，获取产品动态与故障指导。
二、营业厅服务时间说明
线下实体营业厅服务时间根据网点不同有所差异：
- 科苑营业厅：8:00-20:00
- 王因营业厅：8:00-17:30
- 黄屯街道服务窗口：8:00-17:30
夜间紧急故障可联系24小时热线，个别维修服务最晚值班至21:00。
三、线上服务渠道与自助办理
通过以下方式实现全天候自助服务：
- 微信公众号在线办理业务
- 政务自助服务终端办理生活缴费
- 广电宽带及享TV产品远程故障诊断
济宁山东有线虽未实现实体营业厅24小时开放，但通过电话客服、线上平台与自助终端构建了全天候服务体系。建议优先使用微信公众号或热线处理非工作时间需求。
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