服务时间调整
济钢热力燃气客服中心自2024年10月15日至11月15日实行“早八晚八”延时服务，每日营业时间由原8:30-17:00调整为8:00-20:00，周末正常开放。该营业厅同时作为24小时自助服务点，配备气热自助一体机，支持全天候办理基础业务。
线下办理方式
用户可携带身份证、缴费卡等资料到济钢热力营业厅办理业务，主要服务包括：
- 采暖费缴纳：支持现金、刷卡及移动支付
- 过户手续：需提供房屋产权证明及双方身份证明
- 发票打印：通过自助机即时获取电子发票或纸质凭证
- 燃气/供热费用缴纳
- 基础信息变更
- 报停申请预登记
线上办理渠道
推荐优先使用以下数字化服务：
- 微信公众号：通过“济南热力集团”公众号完成缴费、报停等26项业务
- 官方网站：访问www.jnreli.com办理合同签订、电子发票下载
- 支付宝生活缴费：支持绑定供热卡号快速缴费
常见业务指南
暖气报停办理：分户控制用户需在10月15日前通过线上渠道或营业厅提交申请，非分户用户须在注水打压前完成现场审核。
违约金说明：逾期未缴纳采暖费将自11月16日起按日加收万分之二违约金，建议通过自助机或线上渠道及时缴费。
注意事项
办理过户等产权相关业务时，建议提前致电96969客服热线确认所需材料。24小时自助厅具体位置可通过“济南能源集团”微信公众号电子地图查询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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