业务办理流程更新要点
2025年浙江供电局网上营业厅针对用电业务变更程序进行了优化，主要涉及三类业务场景：
- 基本电价计费方式变更：用户可在变压器容量、合约最大需量、实际最大需量三种模式间切换，变更周期调整为三个月，需提前5个工作日申请
- 峰谷电变更：通过「网上国网」APP的「办电」模块完成身份验证后，可实时提交变更申请
- 户号管理：支持在线解绑与过户，新用户需通过实名认证并绑定银行卡完成电费代扣协议签署
在线办理渠道说明
当前系统提供三种主要办理方式：
- 网页端：通过政务平台「浙里办」生活服务板块进入用电业务模块，可办理低压居民新装等15项业务
- 移动端：新版「网上国网」APP新增办电e助手功能，企事业单位用户可通过「网上营业厅」入口获取定制化服务
- 智能终端：供电营业厅自助服务机支持业务进度查询与电子签章确认，减少纸质材料提交
| 业务类型 | 承诺时限 |
|---|---|
| 更名/过户 | 1个工作日 |
| 计费方式变更 | 3个工作日 |
| 峰谷电变更 | 即时生效 |
材料准备与时限规范
办理业务前需注意：
- 企业用户须提供统一社会信用代码证及用电设备清单
- 个人用户需准备身份证正反面扫描件及房产证明
- 存在历史欠费的用户需在业务受理前结清电费及违约金
所有电子材料均需加盖有效电子签章，业务办理进度可通过办电e助手实时追踪
新版网上营业厅通过流程简化和数字化改造，将传统业务办理时长压缩60%以上。建议用户优先使用移动端办理常规业务，复杂业务可通过办电e助手预约专业人员指导
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