官网入口与功能
浙江电信官方门户网站为 zj.189.cn，提供宽带业务办理、话费充值、套餐变更等核心服务。官网支持天翼账号登录，包含个人中心、在线客服、营业厅查询等模块，用户可通过电脑端或手机端访问。
- 业务办理：新装宽带/固话、套餐升级
- 费用查询：实时话费、历史账单
- 在线客服：7×24小时智能应答
网上服务指南
通过官网可办理以下电子服务：
- 登录后选择「充值缴费」完成在线支付
- 在「产品中心」浏览最新5G套餐资费
- 使用「故障报修」提交宽带维修工单
重要提醒：办理业务时需验证短信动态码，切勿向他人透露验证信息。
防诈安全指南
近期高发诈骗类型包括：
- 冒充客服退款诈骗
- 虚假话费充值优惠
- 伪基站发送钓鱼链接
防范原则遵循「三不两核实」：不轻信陌生来电、不透露账户信息、不点击可疑链接，转账前核实收款方身份及账户信息。
官网防诈功能
官网首页设有防诈专区，提供：
- 最新诈骗案例通报
- 在线风险检测工具
- 诈骗信息举报入口
访问路径：首页 > 安全中心 > 防诈专区。用户可在此查询官方发布的《网络防骗手册》，了解8大类48种诈骗手法识别技巧。
建议用户通过官方渠道办理业务，定期修改账号密码。如遇可疑情况，请立即拨打10000客服热线或通过官网在线举报。妥善保管验证码、支付密码等敏感信息，共同构建网络安全防线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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