全省服务网络概况
中国移动浙江公司作为省内规模最大的电信运营商，在全省构建了三级服务网络体系。依托11个市级分公司架构，形成覆盖所有行政区划的实体服务网络。以台州分公司为例，其下辖9个县级分支机构，配置专业技术人员超过700人，这种架构模式在全省范围内得到复制推广。
市县分级覆盖体系
浙江移动的服务网络呈现典型金字塔结构：
- 省级枢纽：统筹全省技术标准与服务规范
- 市级旗舰厅：11个地市设立全业务受理中心
- 县级标准厅：覆盖所有县级行政单位
- 乡镇服务点：通过合作网点延伸至行政村
重点区域服务能力
在杭州、宁波等核心城市，营业厅密度达到每5万人1个服务网点。以西湖区三墩营业厅为例，该网点设置双层服务空间，配备智能终端体验区与政企专席。根据2021年数据，全省新增30家携号转网专营网点，重点强化社区级服务触点。
数字化转型布局
在实体网点基础上构建数字化服务矩阵：
- 5G智慧营业厅覆盖率突破90%
- 电子渠道业务承载量占比达78%
- 乌镇等示范区实现全场景智能服务
浙江移动通过”实体网点+数字平台”双轮驱动，构建起覆盖全省11个地市、90个区县、1368个乡镇的立体服务网络。9.5万个5G基站与线下网点形成互补，在保障基础通信服务的持续推动数字化创新应用落地。
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