反馈入口位置
- 登录账户后点击右上角「个人中心」图标
- 在侧边栏导航中选择「帮助与反馈」
- 点击「我要反馈」进入表单界面
表单填写规范
问题反馈表单包含以下必填字段：
- 问题类型选择（服务/商品/支付等）
- 详细描述文本框（支持文字和截图上传）
- 联系方式（手机或邮箱）用于接收处理进展
提交后流程
完成表单提交后系统将：
- 自动生成工单编号并显示确认页面
- 48小时内通过短信/邮件发送受理通知
- 处理结果将在「我的工单」中实时更新
注意事项
为提高处理效率，建议：
- 上传问题截图不超过5张且每张＜2MB
- 紧急问题可拨打客服热线400-000-0000
- 同类问题请勿重复提交
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