2024年度服务之星评选结果
经过全年四个季度共10轮激烈角逐，海南联通服务标兵评选活动最终产生39位个人服务之星和11家集体荣誉单位。三亚回新路营业厅、文昌文中路营业厅、海口高登西路营业厅凭借卓越的客户满意度，荣膺四季度”集体服务之星”称号。
- 三亚回新路营业厅：客户满意度达99.2%
- 文昌文中路营业厅：季度业务量增长35%
- 海口高登西路营业厅：5G套餐转化率突破40%
服务之星典型案例展示
三亚回新路营业厅团队通过建立”半小时响应”机制，累计为老年客户解决智能终端问题1200余次，其中林能工程师独创的”方言服务法”显著提升老年用户满意度。文昌文中路营业厅采用”场景化服务”模式，在校园迎新季创造单日办理328笔5G套餐的纪录。
- 微信VIP服务群：实时响应客户需求
- 社区服务日：每月8次定点上门
- 双语服务窗口：覆盖旅游区外宾需求
热门营业厅地址与套餐推荐
海口国兴大道旗舰店推出”智享全家桶”融合套餐，包含1000M宽带+80GB流量+3张副卡，月费仅198元。三亚湾旅游区营业厅针对游客推出”海岛畅游卡”，日租流量低至1元/GB，支持沿海基站优先接入。
- 海口龙华区：国兴大道5号联通大厦
- 三亚天涯区：回新路189号
- 文昌文城镇：文中路22号
热门套餐深度解析
“学霸专享套餐”包含50元/月的10GB全国流量+200分钟通话，特别赠送30GB校园区域流量，适合高校师生群体。”银发无忧”套餐提供大字版APP、专属客服通道和健康监测功能，月费仅38元。
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 特色服务 |
|---|---|---|---|
| 学霸专享 | 50元 | 40GB | 校园专属流量 |
| 银发无忧 | 38元 | 15GB | 健康监测功能 |
| 海岛畅游 | 30元 | 不限量 | 沿海基站优先 |
海南联通通过服务之星评选持续提升服务质量，配合精准的套餐设计，2024年客户满意度提升12.7%。建议用户根据自身需求选择适配套餐，优先访问获奖营业厅享受优质服务。
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