一、修改入口与认证流程
通过海航通信APP或网页端访问订单管理模块，需完成双重认证：
- 上传双语身份证正反面扫描件（JPG/GIF/PNG格式，小于10MB）
- 录制活体检测视频（朗读指定4位数字，时长3-6秒，文件小于20MB）
- 勾选同意《客户入网协议》方可进入修改界面
二、基础信息修改规范
可修改字段包含开户人姓名、证件地址等核心信息，需注意：
- 身份证号码修改需提交纸质声明（注明”仅供补换卡业务使用”及操作日期）
- 返档方式默认为PC端返档，修改后需重新上传身份验证材料
- 证件地址需与身份证扫描件信息完全一致
三、特殊场景处理
遇到订单状态异常时建议：
- 运输中的订单需联系客服二次确认修改请求
- 已激活的SIM卡需先办理停机保号业务
- 跨省地址变更需补充手持证件照（包含背景参照物）
海航卡订单修改采用分级认证机制，常规信息通过在线验证即可完成，涉及核心证件信息变更时需补充书面声明。建议用户在操作前准备好符合规格的电子材料，并注意不同业务场景的附加要求。
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