营业厅恢复时间节点
中国电信涿州分公司亨通南街营业厅作为首批恢复营业的服务网点，已于2023年8月4日重新对外开放。该营业厅在暴雨后快速完成环境整治和设备检修，成为灾后首个恢复营业的电信服务窗口。
截至2023年8月9日，涿州全域26支服务小分队已全面铺开，覆盖码头镇、百尺竿镇等多个乡镇的宽带设备更换工作，标志着全市电信营业服务体系基本恢复正常运营。
宽带服务恢复进程
核心网络设施于2023年8月7日23时38分完成全面修复，涿州全域承载宽带业务的机房实现100%恢复运行，OLT设备全部完成上线调试。工程师团队采用标准化工序完成设备更换：
- 抽水清淤后环境评估
- 受损设备拆除与新设备安装
- 全系统加电调试
- 板卡状态远程验证
便民服务与保障措施
恢复营业的网点同步启动三项专项服务：
- 「爱心翼站」提供免费充电、临时上网服务
- 受灾用户光猫、路由器免费更换
- 宽带速率升级补偿方案
| 网点类型 | 营业时间 | 特色服务 |
|---|---|---|
| 城区旗舰厅 | 8:30-18:30 | 设备快换通道 |
| 乡镇服务点 | 9:00-17:00 | 流动维修车驻点 |
网络优化与后续计划
网络优化突击队持续开展信号测试，重点加强国道、乡镇等区域的4G/5G覆盖质量。2023年8月起实施的「双倍带宽补偿计划」，为受灾用户提供为期6个月的免费带宽提速服务。
通过机房设备快速替换、营业网点分级复工、便民服务精准投放的三维恢复体系，涿州电信在灾后15天内实现通信服务全面复苏。建议用户通过官方APP查询实时营业网点状态，享受高效服务。
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