一、官网与公众号在线查询
通过国家电网官方网站或“国网河北电力”微信公众号，可实时查询涿州24小时自助服务点。在公众号菜单选择“服务大厅-网点查询”，输入“涿州”及筛选条件“24小时服务”，系统将显示包含平安北街、范阳中路等自助点信息。
二、线下自助点地址与交通指引
涿州当前设有两处24小时电费自助服务厅：
- 平安北街106号：邻近公交站电力局、文化广场北，可乘涿州1路、4路、18路
- 范阳中路308号：邻近小广场站，可乘涿州1路、4路、15路、23路
部分社区超市、加油站旁也设有代收点，建议通过电子地图导航功能规划路线。
三、智能终端机使用指南
自助服务厅配备智能终端机，操作流程为：
- 刷电卡读取户号信息
- 选择扫码支付（微信/支付宝）
- 核对金额完成缴费
该设备支持电表报装、账单打印等扩展功能，全程操作不超过1分钟。
注意事项：代收点营业时间可能与电力系统不同步，紧急缴费建议优先选择供电营业厅自助终端。自助服务厅联系电话0312-3969123可获取实时设备状态。
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