涿州联通范阳路营业厅服务现状调查
一、营业厅基本信息
根据公开信息显示，中国联合网络通信有限公司涿州市分公司范阳路营业厅成立于2008年，注册地址位于河北省涿州市范阳东路，其工商登记信息自2024年7月26日起显示为注销状态。该营业厅原经营范围包括固定电话、移动通信、互联网接入等基础电信业务，法定代表人为刘亚川。
二、用户投诉案例分析
近半年涉及联通服务的用户投诉显示：
- 2024年10月用户反映号码被多次局方停机，需重复提交材料复机
- 2025年2月用户投诉上传解封材料后仍未处理
- 2024年11月用户因拨打虚拟号码遭停机且复机失败
- 收到停机短信通知
- 前往营业厅提交身份材料
- 签署承诺书等待审核
- 平均需6-24小时恢复服务
三、服务现状综合分析
工商注销状态显示该营业厅已终止主体运营，但近期用户投诉表明当地仍存在联通服务受理需求。可能的解释包括：
- 业务转移至其他网点办理
- 线上渠道承接部分服务功能
- 注销程序与实际服务存在时间差
四、消费者建议
建议用户采取以下措施：
- 优先使用10010热线进行业务咨询
- 通过中国联通APP提交复机申请
- 留存通话记录作为争议凭证
- 遇拒不解封可向工信部投诉
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