一、超低价套餐暗藏装机费陷阱
淮北联通营业厅主推的”360元/年”宽带套餐,宣传页面标注免安装费,但在实际办理过程中存在隐藏收费。根据用户反馈,部分区域需额外支付100元装机调试费,且必须绑定指定手机套餐才能享受优惠价。套餐条款中特别注明”光猫设备免费使用”的还包含设备损坏赔偿细则,消费者需自行承担维修风险。
二、速率承诺与区域限制条款
2025年套餐宣传中突出的1000M速率存在区域限制,实际覆盖范围仅限核心城区:
- 相山区部分老旧小区仅支持500M接入
- 城乡结合部最高速率限制为300M
- 工业园区需额外支付线路改造费
套餐档位 | 宣传速率 | 实际覆盖 |
---|---|---|
360元/年 | 100-300M | 主城区80% |
59元/月 | 1000M | 新建小区专享 |
三、合约期自动升级套路
用户办理的优惠套餐存在合约期自动升级风险,具体表现为:
- 首年优惠期结束后自动恢复标准资费
- 融合套餐绑定手机最低消费额度
- 免费提速活动到期转为收费服务
2024年12月某用户办理的59元/月套餐,在次年2月被单方面调整为139元/月,运营商解释为”系统自动升级5G服务”。
消费者办理宽带套餐时应重点核查装机费细则、速率覆盖说明及自动续约条款,建议保留纸质协议并致电4001009761进行二次确认。对于”赠送设备””免费升级”等宣传话术,需明确后续维护责任与服务期限。
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