技术防控体系建设
淮安电信依托网络安全平台建立诈骗电话实时监测系统，通过智能算法识别异常高频呼叫行为，2023年协助公安机关精准定位涉诈窝点5处。其技术防控体系包含三方面核心功能：
- 基于大数据分析的异常通话模式识别
- 可疑号码数据库动态更新机制
- 自动触发预警的应急响应系统
网点宣传阵地强化
全市76个营业网点设立常态化反诈宣传专区，通过三项举措提升群众防范意识：
- LED屏幕滚动播放最新诈骗案例
- 柜台设置防诈骗提示卡和互动问答手册
- 每月开展”银发课堂”专项讲座，2024年累计覆盖老年群体超2万人次
员工反诈能力培训
建立三级培训体系：新员工岗前反诈必修课、季度情景模拟演练、年度技能考核认证。培训内容涵盖：
- 48种常见诈骗话术识别技巧
- 客户异常转账行为干预流程
- 涉案账户快速冻结操作规范
警企联动协作机制
与市公安局建立”双线响应”协作模式，包括：
- 涉案号码15分钟紧急关停通道
- 可疑交易数据实时共享平台
- 联合开展”断卡行动”专项治理，2024年清理异常账户3200余个
通过技术拦截、宣传预防、人员培训、协同治理的四维防控体系，淮安电信营业厅形成全链条反诈生态。2024年涉案电信诈骗投诉量同比下降67%，协助挽回经济损失超1200万元，有效守护群众财产安全。
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